Guide de l'observateur

À remettre aux observateurs avant l'exercice.

Vous observez un exercice de crise. Votre rôle : regarder comment l'organisation réagit et noter ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. Vos notes, appelées observations, alimentent directement le rapport d'exercice. Vous ne jouez pas : vous ne répondez à aucune question et ne pilotez rien.

Ce qu'il vous faut

• Un ordinateur portable ou une tablette de préférence (un téléphone fonctionne aussi, mais l'écran est petit) ;
• le lien personnel que l'animateur vous a transmis, ou son QR code.

Lien personnel

Ce lien vous donne accès aux réponses des joueurs, aux mains courantes et aux notes de l'animateur. Ne le transmettez à personne. Il n'est affiché qu'une fois ; si vous le perdez, demandez-en un nouveau à l'animateur.

Rejoindre

Ouvrez le lien (ou scannez le QR code). Vous entrez directement, sans compte ni salle d'attente. En haut de la page : le titre du scénario, « Observateur : » suivi de votre nom, le temps restant de l'inject et un voyant de connexion.

Rouvrir la page sur le même appareil vous ramène à la session : le lien est mémorisé.

Ce que vous voyez

À gauche :

• l'inject en cours : code, titre, consignes données aux joueurs ;
• les Notes animateur : ce que l'animateur veut faire ressortir ;
• les Questions posées, avec leurs éventuelles références réglementaires ;
• les réponses des joueurs à l'inject en cours, au fil de l'eau.

À droite : le formulaire d'observation et la liste des observations de la session.

En bas : les mains courantes de toutes les cellules, en direct, y compris le texte en cours de frappe.

⧉ Ouvrir dans une fenêtre, à côté du titre des mains courantes, les affiche dans une fenêtre séparée, avec un choix de cellule et une taille de texte réglable : pratique sur un second écran, pour lire confortablement tout en gardant le reste sous les yeux.

Prendre une observation

1. Choisissez la nature : Point fort, À améliorer ou Note.
2. Inject : laissez « Inject en cours », ou choisissez un inject déjà joué.
3. Concerne : « L'exercice en général », une cellule ou un participant.
4. Écrivez votre observation, puis Enregistrer (ou Ctrl+Entrée).

Exemple : À améliorer, concerne « Comité de direction », « La décision d'isoler le réseau a pris 12 minutes : personne ne savait qui pouvait la prendre. »

Exemple : Point fort, concerne « Cellule communication », « Message d'attente à la presse rédigé en 4 minutes, validé par la direction avant envoi. »

Bien rédiger une observation

• Un fait, son moment, son effet. « À 10:42, le virement a été bloqué avant le contre-appel : aucune perte. »
• L'organisation, pas les personnes. On cherche ce qui doit être amélioré dans les procédures, les rôles, les outils, pas à pointer une erreur individuelle.
• Une observation par idée : le rapport les reprend une à une.
• Les points forts comptent autant que les points à améliorer : ils disent ce qu'il faut garder.

Corriger ou supprimer vos observations

Sous chacune de vos observations, Modifier permet de changer sa nature, son inject et son texte (puis Enregistrer), et Supprimer de la retirer. Une observation modifiée garde son heure d'origine et porte « modifiée à hh:mm ». Vous ne pouvez pas modifier les observations des autres.

Cochez Inject en cours seulement pour filtrer la liste.

Au débrief

L'animateur s'appuie sur vos observations pour le débrief et le rapport : vos points forts y deviennent des forces, vos points à améliorer des points à améliorer, reliés à un plan d'action.

En cas de souci

Situation	Que faire
« Ce lien d'observation est invalide ou a été révoqué. »	Demandez un nouveau lien à l'animateur.
Le voyant de connexion n'est plus vert	Vérifiez le réseau ; la reconnexion est automatique et rien n'est perdu.
« Non enregistrée : réessayez. »	Votre observation n'est pas partie (réseau). Cliquez de nouveau sur Enregistrer : le texte est toujours là.